数字化企业体验之旅
客户体验中心 让每一次体验达到极致
在传统多媒体客服中心的联络渠道之外，又增加了包括机器人、数字人、视频等多种与客户的触达渠道。并且基于Avaya先进的Customer Journey技术，把客户全旅程信息互联互通、统一融合，让客户在各个渠道都能得到一致性的体验。同时，通过对客户以及座席的精准画像，预知客户期待，为客户提供最佳的渠道和座席资源匹配，为客户提供超预期的服务支持，让客户获得深刻的惊喜体验。
客户体验洞察 让每一次交互创造价值
本展区，Avaya利用AI以及大数据技术，全面精准的掌握客户以及座席人员实时意图和行为状态。并根据识别的结果，对座席人员给予包括知识库、话术建议、流程引导、语速语调提醒等多种实时辅助手段，帮助座席更好的服务客户。同时，管理人员，也可以对座席中心所有座席人员进行实时质检，第一时间发现现场问题，及时介入化解客户不满，大大提升座席人员效率和服务能力。
团队协作响应 让每一个团队敏捷协作
在Avaya的支持下，UC&CC无缝紧密结合，协助企业完成了数以百万计的高效通信，助力企业实现卓越的服务体验Avaya的云通信解决方案和多云应用生态系统也将为客户和员工打造个性化的智能内外部协作服务，赋能全球企业和机构赢得商业成功。
管理组织决策 让每一天办公快捷方便
基于Avaya强大的办公软硬件套件，为企业各级员工，提供了智能化管理组织决策平台及工具。包括扫描登录、自动会议纪要、语音对话控制、智能HR及行政管理等功能，为使用者的管理及办公，无论是在办公室还是在咖啡厅等远程场地，都拓展了更多的手段，对工作效率和协同性带来了又一次质的飞跃。
快速业务创新 让每一个创新成为可能
Avaya秉承一贯传统，持续为企业数字化提供开放、便捷、高效的应用开发平台。保障企业在兼顾扩展性、兼容性、安全性、可靠性、敏捷性前提下，能够顺应市场及业务的需要，快速迭代上线新产品、新业务、新服务。为企业创新保驾护航，并持续提供源动力。 在本展区，还可以了解到基于Avaya开放平台研发的一些创新应用，了解整体方案为企业带来的商业价值。
创新效能查看 让每一次事件实时可见
通过数字化方式，使用智能化工具并结合大数据底层支撑，对企业各层级管理人员提供业务、员工、系统等全方位的精细化监控与管理。本展区展示的各种管理工具，都是经过多个项目中积累沉淀、磨合出来的，可以帮助企业从重复而繁琐的工作解放出来，并通过实时监控和评估，为管理者提供更有针对性、更加快捷、便利的管理能力。
More Than Cloud 让每一个客户无缝上云
Avaya积极拥抱云化战略，支持基于数据安全的多云策略。Avaya One Cloud可以为客户提供公有云、专有云以及私有云等多种上云方案。同时，Avaya不仅仅提供多云方案，还为客户上云提供诸如敏捷服务、订阅业务等多种落地服务支持，助力客户在保持技术先进性的前提下，进行业务快速、安全的无缝扩展。
